一、加强政务公开工作建设

（一）政务公开标准化。依托区政府网站，进一步规范政务公开发布内容，及时发布社会公开工作各项信息，同时对照《长乐区基层政务公开标准目录》，结合本级权责清单和公共服务事项清单，编制公开事项目录、公开标准和公开流程，梳理完成政务公开事项清单和目录，汇总形成《福州市长乐区鹤上镇基层政务公开标准目录》及松下镇权责清单工作运行流程图，集中发布于区政府门户网站政府信息公开栏目。

（二）政务公开便民化。便民服务中心实行各项制度上墙，在信息公开展示栏上全面公开政策文件，并附有《松下镇综合便民服务中心办事指南》《长乐区政府信息依申请公开申请表》，简化办事流程，同时遵循办理事项、办事程序、申请条件、申报材料、办结时间、收费标准和收费依据六公开原则，按规定程序登记受理，实现办事服务公开化、透明化、标准化。 其中设置桌椅、纸笔，可为群众提供信息查询、打印、复印等服务。

各项制度

摆放有展示架，展示架上摆放有《中华人民共和国政府信息公开条例》、《政府信息公开指南》、《福州市长乐区松下镇2021年度政府信息公开工作年度报告》、《福州市长乐区政府信息依申请公开处理流程图》《长乐区政府信息依申请公开申请表》等相关材料，并做好及时更新工作。

展示架

（三）政务公开社区化。持续深入推进村务公开，通过政务公开栏、村（居）工作微信群、“村村响”广播等形式，重点公开乡村振兴、惠农政策、社会救助、疫情防控等设计基层群众切身利益的相关信息，打通政务公开工作“最后一米”，进一步增强政府工作的透明度、公信力。

政务公开栏

二、完善政务服务机制

（一）优化服务阵地。松下镇便民服务中心于2020年新建，松下镇政府大院进门左拐即是，一楼窗口标识明显，便于群众寻找。服务中心大厅共设立3个综合服务窗口，各窗口均设有窗口服务牌和工作人员名字牌，并设有工作人员职责栏、去向栏等，同时服务中心大厅为群众配备了爱心茶摊，可供群众休息、手机充电，并提供免费茶水、纸笔、自助上网、打印复印等服务，填单台贴心摆放常用表格规范，最大限度地方便群众办事。

松下镇便民服务中心

综合窗口

填单台

（二）完善办理模式。为充分发挥便民惠民职能，我镇服务中心持续优化完善办事流程，将部分部门业务服务事项审批权充分授权至便民服务中心窗口，并严格落实窗口无否决服务机制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，实行一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理的“三级办理”模式。截至2022年10月，镇便民服务中心办理即办件380件，承诺件0件，上报件0件，共办结380件，办结率为100%。