10月29日上午

福州市数字福州集团有限公司

副总经理林宇舟

接听12345热线

解答涉及政策优待卡和榕城通卡的

申领办理、使用范围

以及e福州App账号注册、

乘车优惠政策等方面问题

一、应届毕业生申领“新福卡”三年免费乘坐地铁公交

问：应届毕业生可以享受地铁公交免费乘坐三年的优惠政策吗？应该如何申请办理？

答：可以的。根据《“新福卡”办理及使用须知》相关要求，全日制本科及以上的应届毕业生，从毕业证发放当天起算，一年以内需要提交申请，并且在申请前要连续交满三个月福州的职工养老、机关事业单位养老（包括省级的）或者灵活就业养老保险，才能申领“新福卡”，逾期就没法申请了。申请入口就在e福州App的榕城通专区，或者“榕城通市民卡”微信小程序。

另外，新福卡实行每年一次的年审制度，系统每年都会核验持卡人的资格，只要顺利通过年审，就能继续使用，连续通过三年年审，就能把三年的免费乘车权益全部享受到。

二、临时来榕退役军人可“码上”畅享地铁免费优待

问：退役军人来福州旅游，是否可免费乘坐福州地铁呢？

答：可以的。符合优待条件的外地户籍临时来榕的退役军人，可申领临时拥军福码，用于免费乘坐福州地铁。您可以先行下载e福州App，完成L3等级身份实名认证，待您本人进入福州市行政区域范围内后，即可在线上提交临时拥军福码的申领申请。

操作步骤：您打开e福州App进入“榕城通专区”，选择“拥军福码申领（临时来榕人员）”这个选项，按照页面上的提示上传对应的申请材料。等系统审核办结之后，会向您预留的手机号发送短信。您只需要根据短信里的指引，在e福州App的“福码”功能中完成卡证切换，即可正常享受乘车优待政策了。

三、榕城通学生卡办理及优惠政策解答

问：小学生乘坐地铁公交，如何办理学生卡？

答：榕城通学生卡可用于乘坐福州地铁、公交。小学生办理时，可由家长携带户口簿原件或身份证原件或第三代社保卡原件（电子社保卡也可以），前往榕城通直属网点或入驻地铁站内的窗口现场办理，立等可取。您也选择线上办理，通过“榕城通市民卡”微信小程序或e福州App“榕城通专区”提交申请即可。

学生卡有两个充值区域，您可按出行需求选择充值：一是电子钱包充值区域，本人持卡乘坐福州地铁享票价5折优惠，乘坐福州市区一元一票制公交车享受票价9折优惠，2元及以上票价的线路折扣优惠需根据福州市各公交公司的票务规则规定执行；二是月票充值区域，充值25元共有100次乘车次数，次数仅限当月有效，过月自动作废，可用于乘坐福州五区内（鼓楼、晋安、台江、仓山、马尾）一元一票制月票有效的公交车，地铁不可用。

以下是榕城通直属网点地址及营业时间，市民朋友们可就近选择网点办理业务：

（一）榕城通直属网点

1.西门营业厅：鼓楼区湖滨路11号西门公交站右侧（营业时间：7:30—18:00）

2.仁德营业点：台江区仁德路5号仁德公交站旁（仁德路上）（营业时间：7:30—18:00）

3.金山营业点：金洲南路12号（营业时间：7:30—18:00）

4.福州市政务服务中心窗口：高桥路69号福州市政务服务中心3楼340柜台（营业时间：9:00—12:00、13:30—17:30）

（二）地铁站内窗口

1.地铁1号线树兜站：靠近B、D出入口客服中心

2.地铁1号线东街口站：靠近B出入口客服中心

3.地铁1号线三叉街站：靠近D、C出入口客服中心

4.地铁2号线紫阳站：靠近B、C出入口客服中心

（营业时间：7:30—12:00、12:45—18:00）。

四、“e福州”外籍认证功能上线，外籍人员可完成实名注册，畅享城市服务

问：外籍人员是否可以注册e福州？

答：可以的。“e福州”App在近期版本更新中专项新增了外籍人士身份认证功能，并在后续版本中持续优化，进一步增加了“国籍”字段等认证信息，标志着e福州从服务本地市民、港澳台同胞，正式拓展至覆盖外籍人员，政务服务“一个App畅享城市服务”的覆盖面进一步提升。

详细认证步骤为：通过手机+短信验证码登录e福州—“我的”—“立即认证”—开启认证”—“L3级认证—外国人护照/永居证认证”，根据界面提示输入姓名、证件号、国籍、银行卡号、银行预留手机号等信息后，点击下一步即可完成注册e福州。

五、一人一机多人通行，“e福州”同行码解决老人小孩无手机乘车难题

问：家长带小孩乘坐地铁，小孩没有配手机，如何通过“e福州”App实现大人、小孩一块乘坐地铁？

答：您可以使用“e福州App”的“同行码”功能。2025年8月上线的这项服务，支持一个“e福州”账户为最多3名同行人生成乘车码，解决老人小孩或无手机人员无法独立刷码的问题。

操作步骤：打开“e福州App”首页，点击“福码”或“交通出行”进入出行服务板块，找到并打开“同行码”，按页面提示添加同行人姓名和身份证号，完成实名认证后，即可为同行人出码乘车。使用时在闸机前切换对应同行人的二维码刷码即可，地铁、公交均适用。

六、“e福州”乘车有折扣

茉莉分达标享8折

问：使用“e福州”App乘坐公交、地铁有优惠吗？

答：有优惠。福州市政府为市民推出福州市信用分体系—福州市“茉莉分”，市民朋友们可在“e福州”App内开通茉莉分，乘车时系统按信用分值自动匹配对应折扣。茉莉分达到701分及以上的，使用“e福州”App乘坐公交、地铁可享受8折优惠；茉莉分未达701分或未开通茉莉分的，使用“e福州”App乘坐公交、地铁仍可享受9折优惠。

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