7月10日,区交通运输局在接到福建森马物流有限公司大件运输申请,该货车司机焦急反应:该批货物合同时效即将到期,如延误将产生约一万元违约金。了解情况后,工作人员快速响应,迅速协调长乐区交通管理大队,接件1个工作日内即前往现场开展车货尺寸复核及安全评估。经高效协同,将办事指南承诺的7个工作日时限压缩至1个工作日,确保车辆按时启运,未贻误工时。
7月14日,该货车司机专程将一面印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送至区交通运输局,对工作人员“急企业之所急”的务实作风表示由衷感谢。
此次快速响应进一步推进“整治货车司机投诉处置效率质量不高问题”群众身边具体实事,及时高效解决货车司机在货物运输过程中遇到的急难愁盼问题,努力办好交通运输领域群众身边的民生实事,彰显以人民为中心的服务理念,切实提升群众获得感与满意度。
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