近年来,荣辉社区党支部秉持“勤以为民 廉以养德”的社区精神,围绕回答好“三个如何”时代命题,紧扣“十五分钟便民服务圈”建设,多层次、多途径、多方位发力,持续完善服务功能、优化社区服务供给、加速推进民生项目,奋力擘画人民美好生活新蓝图。
一、“智慧+”赋能,让群众生活和办事更方便一些
自成立以来,荣辉社区致力于以信息化、数字化助力社区网格化管理、精细化服务,着力打造一个智慧社区综合应用平台,为居民提供最方便快捷的服务途径,让生活服务,一键呼叫,社区办事,一键直达。2023年推出微信小程序“民天云生活”,设有便民服务、周边购物、求职招聘等各项“民之所需”专栏,并开辟了“书记直通车”功能板块,社区居民只需要打开手机微信小程序即可轻松向社区反馈各类困难述求、了解相关事件办理流程等;网格管理员则根据反馈内容纾民困、解民忧,切实做到“让数据多跑路、居民少跑腿”,不断推进基层治理走向“智治”。
“您好,由于工作变动,我想将党员关系转接到荣辉社区,请问需要办理哪些程序?”准备定居在荣辉社区的居民孙先生在小程序上留言,立即收到了社区党员干部的回复,明晰了具体步骤,在2周内便完成了党员组织关系转接的调档、线下报道等各项程序。
二、“网格+”助力,让群众表达诉求的渠道更畅通一些
“想要管理好这个新成立的社区,秘诀在于编织一张‘万能的网’。”在党支部书记林俊勇的带领下,社区形成以党支部书记为网格长、党员干部为网格负责人、社区党员、楼长、热心群众等为微网格员的三级网络运行机制,联动在职党员、共建单位等各方力量,常态化提供教育、健康、文化、体育等多种形式的社区服务,切实为社区居民幸福生活加码、舒心生活增色。同时秉持“居民事情无小事”原则,积极探索“群众有问题随时‘下单’、社区调解员第一时间‘接单’的“移动综合调解室”工作机制,做到居内事居内了,矛盾纠纷不上交。2023年至今累计参与化解公司欠薪、噪音扰民、房屋漏水等矛盾纠纷48起,成功调解44起,成功率达90%以上。
“辛苦干了三个月,却拿不到工资。”永荣拉菲郡一区保洁人员肖秀英向社区反映:20多位同事被拖欠了3个月工资,一共14多万元,希望社区能够出面帮忙协调解决。收到订单后,社区立即介入了解情况,党员干部和调解员多次组织保洁员、物业项目经理、保洁公司负责人在综合调解室面对面协调、解决矛盾,最终成功妥善化解这起纠纷,25名保洁员拿到了拖欠的全部劳务报酬。
社区党员干部组织召开调解会议
保洁人员为社区送上锦旗
三、打造“十五分钟便民服务圈”,让群众感觉更幸福一些
去年以来,荣辉社区深入践行“三问于民”工作法,重点围绕老年人活动设施建设、“适老化”服务改造、托育服务、儿童兴趣培育等方面,广泛征求群众诉求和建议,着手打造“十五分钟便民服务圈”,并依据现有条件进行功能布局和业态规划,探索利用党建共建资源,破解资金空缺难题,加速推进养老服务中心、社区托幼服务中心、家政服务中心等场所建设,不断完善“老有所养、幼有所育、病有所医、食有所安、居有所乐、事有所办”等6项优质服务功能,让社区真正做到为民、便民、安民,成为承载人民群众美好生活的幸福家园。
据荣辉社区党支部书记介绍:和康养老综合服务中心总投资约四百万,建筑面积1500平米,分为上下两层,一楼有社区卫生服务中心、长者食堂和多功能展示厅;二楼有社区嵌入式小型养老院、少儿活动区、理疗室和各种活动娱乐室,计划打造成为长乐区首个集医、养、少、吃、住、乐于一体的综合式养老服务中心,实现“家门口养老”。项目建成后,还可辐射周边丹辉社区,就近为社区居民提供优质服务。
同时茵天俊珑璟台家政服务中心正在有序推进中,处于招标环节;盛璞悦府一期普惠托育园,已完成装修设计图纸,预计今年10月完工,12月正式开始招生,解决居民过年前托育高需求。
和康养老综合服务中心部分区域设计效果图
普惠托育园设计效果图
下一步,荣辉社区将持续聚焦落实“三个如何”,以“十五分钟便民服务圈”为重要抓手,探索打造“小而美、小而精”的社区养老模式,建设“医养康护乐”五位一体服务模式,不断增进人民福祉,真正把一刻钟便民生活圈建成社区居民的幸福圈。
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