为进一步优化营商环境，解决群众、企业办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，近日，区行政服务中心设立“办不成事”服务专窗。紧盯各类企业、群众“办不成事”事项，分析未办成事原因，改进政务服务工作，提升审批服务便民化水平。

区行政服务中心“办不成事”服务专窗设立在3楼21号窗口，配置1名窗口工作人员负责接待企业、群众诉求，记录“办不成事”的问题，同时每日安排1名带班领导和1名业务科室协调人员负责对接“办不成事”服务窗口受理的问题。工作人员对群众提交的办不成事情形进行详细分析、查找办不成事的具体原因，并与相关业务单位沟通确认，提出问题解决要求，明确解决期限。区行政服务中心会定期对问题解决情况开展核查，对办事群众进行回访，听取群众意见建议。

接下来，区行政服务中心还将细化流程、健全工作机制、严格监督机制，助力政务服务效能再提升，真正做到惠企便民。（“互联网+政务服务”组 供稿）

推广“警医邮”扫码换证 助力“一趟不用跑”

为落实“放管服”便民服务，推进为民办实事工作，结合政法队伍教育整顿，交警大队进一步加强与邮政部门合作。由于驾驶证换证流程过于麻烦，要先去医院体检然后再来交警大队换领新证，为解决群众的诉求，交警大队全力推进部署“警医邮”工作，驾驶员在医院办理体检后当场扫描邮政二维码，录入相关信息，新证即可邮寄到家，实现一趟不用跑，扫码换证，方便快捷，这种办理更换驾驶证模式得到群众的赞扬。目前设在漳港邮政、区医院和中医院各一个点。（“互联网+政务服务”组 供稿）

区税务局市局扎实推进出口退税新系统上线

自2021年5月31日起，区税务局上线出口退税管理新系统。新系统简化出口退税资料报送和办理流程，实现出口退税功能与金税三期一体化。新系统上线后，纳税人可选择电子税务局离线版、在线版和标准国际贸易“单一窗口”金三版出口退税平台三个免费申报途径进行出口退（免）税业务申报，有效提升我区退税便利化水平。新系统上线以来，我区顺利办理70笔退税款，共计三千余万元。（纳税组 供稿）

金融服务送到田间地头

党史学习教育开展以来，长乐农商银行切实发挥农村金融主力军的作用，为乡村振兴注入金融活水。把党史学习教育的实际成效转化为金融服务的“温度”，聚焦乡村产业发展的融资难点堵点，创新产品，加大力度，优化服务，将金融“活水”送到田间地头，助力我区乡村振兴。

乡村要振兴，产业要先行。长乐农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，瞄准乡村振兴产业发展的融资瓶颈，深度契合乡村金融需求，立足于“新”，创新金融产品，破解村级资产融资难题，因地制宜，创新推出符合长乐实际的“福林”“福农”“福海”福商”“福工”等“五福”系列信贷产品，有效解决“三农”和小微企业融资难、融资贵、融资慢问题。在服务乡村振兴中，长乐农商银行还注重实干，精准对接央行、政府各项优惠政策，开辟信贷服务绿色通道，加大利率优惠力度。（获得信贷组 供稿）

长乐供电公司市场营业班获评“2021年-2023年”

省级青年文明号   助力电力营商环境

近日，福建省创建青年文明号活动组委会公布了2020年福建省青年文明号创建评选工作结果，长乐供电公司市场营业班荣获“2021年-2023年”省级青年文明号称号。

在“青年文明号”创建工作中，班组成员践行“优质服务”的承诺，多次收到企业赠送的锦旗。疫情期间，班组为纺织企业上门复电，助力“长乐造”口罩有序生产，并逐家企业宣传阶段性降低用电成本政策，帮助中小企业渡过难关。班组成员还积极参加志愿服务活动，多次开展结对帮扶、移风易俗、普法宣传、“安全用电进校园”等活动，服务暖人心。

班组助力优化电力营商环境建设，年均受理低压工单7500单，高压工单2000单，缴费及打印票据20余万笔，高压业扩全流程平均时长由2018年的83天降至2020年的40天，得到电力客户的广泛好评。高低压业扩平均时长达标率100％，客户满意率99.5％，在福州地区名列第一，位列全省前列。创新项目《业扩工程申报流程演示系统》获第六届海峡两岸职工创新成果金奖。

市场营业班始终以实现“五个一流”为目标，建设“青年文明号”示范班组，彰显青年的职业文明服务，为助力高质量推进滨海新城建设、加快我区发展贡献青春力量。（获得电力组 供稿）

区人社局开展2021年省大中专毕业生创业

省级拟推荐项目实地考察

6月7日，根据《关于开展2021年大中专毕业生创业省级拟推荐项目实地考察工作的通知》文件精神，为了了解我区2021年拟推荐上报的创业项目福州福德恩生物科技有限公司的基本情况，区人社局前往该企业进行实地走访考察，主要了解该单位所提供申报材料的是否真实无误，核实推荐创业项目的基本情况与运营主要情况。工作人员与项目负责人开展了深入座谈，并针对目前我区出台的一系列扶持高校学生的创业就业政策进行了宣传，积极推动高校人才就业创业创收。(知识产权保护、人才和劳动力服务组 供稿）

区人社局开展互联网营销师开班仪式

今年是我区技能提升行动实施方案开展的第三年，为助力乡村振兴发展，区人社局推出了互联网营销师培训，着力培育一批推广本土特色产品的直播网红和电商达人，提升我区网络营销、电商行业服务水平。

2021年6月22日，区人社局、吴航街道办事处和区华帜职业技能培训学校联合开展了我区第一期互联网营销师（直播销售员）培训班开班仪式。40多名学员按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，利用抖音、快手、淘宝等新媒体，使用课堂上讲师传授的专业、实用的直播销售技巧，提高自身的就业创业能力。

本次互联网营销师培训不对学员收取任何费用，采用“线上+线下”相结合的培训模式。对于已认定为就业困难人员并通过考核的，按每人120元的标准发放生活费（含交通费）补贴。

接下来区人社局将继续加大培训力度，计划对1000名城乡劳动者开展免费培训，培养更多的农村电商人才，进一步盘活乡村、乡土资源，助力乡村振兴的高质量发展。(知识产权保护、人才和劳动力服务组 供稿）

区司法局推出便民利民10项措施

自政法队伍教育整顿开展以来，区司法局积极组织开展“我为群众办实事”实践活动，坚持将解决群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，切实把党史学习教育、司法行政队伍教育整顿学习成果转化为工作成果，集中推出了10项便民利民惠民措施。

一、聚焦公证服务社会满意度，提高公证办理效率

通过优化办证环节，优化办证系统，缩短办证时限，提高公证办证效率，积极运用开设的远程视频办证系统，为身在国外的侨胞当事人申办远程视频公证，解决因疫情防控等原因无法回国办理公证的困难。针对老弱病残、行动不便的申请人，公证处为其提供免费上门办证服务。

二、聚焦公证信息化服务，健全“区块链+公证”平台

推进“区块链+公证”平台建设，通过“e福州”等app在长乐“区块链公证平台”办理公证事项，并可下载国内使用的电子公证书，通过平台查验婚姻、出生、不动产等相关证明材料真伪，方便群众，缩短办证时限。

三、聚焦服务优化营商环境，开展企业“法治体检”

成立律师志愿者法律服务团，为企业提供免费“法治体检”活动。

四、聚焦提升群众法治意识，开展主题法治宣讲

在全区18个乡镇（街道）举办“我为群众办实事”之《民法典》专题讲座活动，组织担任村居法律顾问的执业律师在乡镇（街道）或村（居）开展《民法典》系列专题讲座。

五、聚焦法治乡村建设，加强乡村普法教育

深化“一县（市）区一特色品牌”普法示范点建设，实施农村“法律明白人”培养工程,加强“互联网+”普法宣传，制作法治文化精品，提升普法的趣味性。

六、聚焦司法惠民保障民生，推进“法律援助惠民工程”

积极推行法律援助“容缺受理”机制，对不能及时提供经济困难证明的当事人，由当事人签订承诺书，法律援助中心以先受理后补交材料的方式为其办理法律援助业务。同时，加强对农村五保、低保对象和残疾人、老年人、未成年人等特殊群体的法律援助。

七、聚焦发扬新时代“枫桥经验”，推动人民调解组织建设

进一步规范行政调解组织，做好台账建立及数据收集反馈；推进工业园区调解委员会设立，丰富人民调解体系；组建区人民调解员协会，逐步开展人民调解员等级评定工作。

八、聚焦减少重新违法犯罪，强化特殊人群矫治帮扶

通过心理辅导助健康、技能培训促提升、慰问帮扶暖人心、便民指引解疑惑等措施，提高社区矫正工作水平。

九、聚焦减证便民惠民生，开展证明事项动态清理

组织开展证明事项动态清理，及时取消无法律、法规依据的证明事项，落实全面推行证明事项告知承诺制工作，降低办事成本，提高办事效率。

十、聚焦提升法治化管理水平，推进民主法治示范村创建

坚持法治宣传与法治实践相结合，扎实推进民主法治示范村（社区）创建，对我区“民主法治示范村（社区）”实施动态化管理。（司法局 供稿）