接访现场,区领导与来访群众亲切交谈,耐心倾听他们的诉求,仔细查阅相关材料,并向相关部门负责人核实情况,弄清事情来龙去脉,做好记录。对事实清楚、政策规定明确的合理诉求,当场批示相关职能部门协调解决;对一时无法解决的部分问题,区领导从法律、政策等角度向群众耐心细致地讲解,要求相关部门及时做好调查,在一定时限内回复群众,确保群众反映的问题“事事有答复,件件有回音”。
此外,区直政法部门的志愿者还在吴航街道便民服务中心前,向过往群众分发反电信网络诈骗等法治宣传资料200余份,提醒群众增强法治观念、提高反诈骗意识,并解答群众咨询20余次,取得了良好的社会效果。(吴航乡情报)
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